Contas Auxílio – Saiba como desbloquear as contas digitais do auxílio emergencial

O procedimento pode ser feito pelo aplicativo Caixa Tem

Via Agência Brasil – Brasília

O presidente da Caixa Econômica Federal, Pedro Guimarães, explicou na quarta-feira, 22, como vai funcionar o procedimento para liberação de acesso no aplicativo Caixa Tem, a poupança digital usada por quem recebe o auxílio emergencial de R$ 600, que o banco estatal informou ter bloqueado contas com suspeita de fraude, mas não detalhou quantas contas foram suspensas no total. O caso também está sendo investigado pela Polícia Federal (PF).

Quem acessar o aplicativo Caixa Tem e estiver com a conta bloqueada, terá que verificar em qual das situações se encontra: suspeita de fraude ou inconsistência cadastral. Cada caso terá uma mensagem específica e vai requerer um procedimento diferente. 

“Temos um grupo com suspeita de fraude, que representa 51% das contas bloqueadas. Neste caso, o cliente precisa procurar uma agência para desbloquear. São as contas com suspeita de fraude e aquelas que já sofreram fraude”, afirmou Guimarães. Outra parte dos beneficiários que teve a conta bloqueada não precisará ir até uma agência e poderá fazer um recadastramento online, com envio de documentação de forma digitalizada. 

“Temos um segundo grupo, com 49% desses acessos que foram bloqueados, com uma inconsistência cadastral. O que deve ser feito é um novo acesso ao aplicativo para envio de documentação [online]. Essa inconsistência cadastral evita a necessidade de ida a agência e vai acelerar a liberação do cadastro”, acrescentou Guimarães.   

RECADASTRAMENTO

Para quem está com inconsistência cadastral no Caixa Tem, um novo acesso para envio de documentação, de forma online poderá ser feito e, segundo a Caixa, a análise deve durar cerca de 24 horas. Se a documentação enviada estiver correta, o acesso é liberado automaticamente. Caso contrário, o beneficiário deverá ir até uma agência. 

Já quem está com suspeita de fraude na conta precisa ir pessoalmente até uma agência da Caixa, mas de acordo com o calendário de recebimento do auxílio de cada um já previsto. O calendário detalhado de pagamentos do auxílio emergencial pode ser consultado no site da Caixa Econômica Federal.

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